
Cuidados com a pele: Conhecimento é a chave
Quando se fala em skincare, Nivea tem relevância comprovada. A empresa ficou em 1º lugar como a marca de maior confiança na categoria de produtos para a pele, em premiação da Revista Seleções. Mesmo assim, precisava passar por uma transformação digital, e nosso desafio foi criar uma solução que contemplasse seu modelo de negócio atual, ao mesmo que traduzisse sua confiança e sucesso no mundo digital.
Junto ao time da Nivea, concluímos que a presença digital da empresa seria humana, utilizando uma abordagem amigável para ajudar mulheres a navegar no mundo do skincare com responsabilidade e segurança. Em 4 semanas, nossa equipe desenvolveu um produto que conduz as pessoas a uma avaliação digital da pele e sugere uma rotina de tratamentos personalizados. Além do design de serviço e da experiência, criamos também a identidade visual e o guia de comunicação da nova ferramenta digital.
“A metodologia orientou o todo o processo de construção, respeitando o conceito de cocriação. Além das discussões provocativas e inspiradoras, ressalto a capacidade do time de materializar as ideias por meio de frameworks. Desde o início o acordo foi: foco no consumidor, orientado pelo design. O produto final entrega ao usuário uma experiência simples e relevante, que vem sendo comprovada a cada resposta. Thales Zutin, Precision Marketing e CRM Manager